NOC 24x7 com engenheiros que conhecem o seu ambiente.
Monitoramento contínuo, plantão e sustentação da sua infraestrutura em cloud, on-premises ou híbrida. Quem atende o alerta de madrugada é a mesma equipe que acompanha o ambiente com você durante o dia.
Alerta demais, resposta de menos.
Na maioria dos ambientes, o monitoramento existe, mas ninguém responde por ele. Os alertas chegam por e-mail, por chat e por três ferramentas diferentes, quase todos são ruído, e o que importa se perde no meio. Quando algo para fora do horário comercial, a notícia costuma vir de um usuário, não de um alerta.
Manter um plantão interno de verdade exige escala de revezamento, procedimentos escritos e gente sênior disponível às três da manhã. Para a maioria das equipes de TI, isso tira os engenheiros dos projetos que deveriam mover o negócio.
O que o NOC assume
Monitoramento 24x7x365
Saúde, custo e segurança do ambiente acompanhados o tempo todo: servidores, clusters Kubernetes, bancos de dados, rede e serviços gerenciados de cloud, com alertas calibrados para o que de fato afeta o negócio.
Plantão e resposta a incidentes
Engenheiros de plantão com escala definida. Cada incidente é reconhecido, investigado e conduzido até a resolução, e você acompanha cada passo.
Patches e upgrades em janela
Atualizações de sistema operacional, cluster e middleware feitas nas janelas combinadas, com o caminho de volta definido antes de começar.
Verificação de backup
Backup que nunca foi restaurado é uma suposição. As rotinas são conferidas com frequência, e os testes de restauração entram no calendário.
Sustentação do dia a dia
Ajustes de capacidade, certificados, acessos e chamados operacionais tratados pela mesma equipe, sem fila de terceiro.
Como é entregue e como você mede
Os compromissos ficam escritos no escopo e aparecem em cada relatório de incidente. Você não precisa confiar na nossa palavra: os números ficam à vista.
P1 em 15 minutos
Ambiente fora do ar ou função crítica parada: um engenheiro assume o incidente em até 15 minutos, a qualquer hora.
P2 em 1 hora
Degradação relevante com o negócio ainda funcionando: resposta em até 1 hora, também fora do horário comercial.
Janelas combinadas
Patches e upgrades acontecem nas janelas que você aprova, com aviso prévio e registro do que mudou.
Revisão depois do incidente
Incidentes relevantes terminam com uma análise: causa, linha do tempo e as correções para não se repetirem.
Alertas de qualquer fonte chegam num lugar só, o plantão é acionado automaticamente e cada incidente é coordenado às claras, com você na mesma sala.
Perguntas frequentes
O que é um NOC 24x7?
É o centro de operações que acompanha a infraestrutura o dia inteiro, todos os dias do ano. Na Nuvem.Online, o NOC não só observa: a mesma equipe investiga, corrige e conduz o incidente até o fim.
Vocês atendem cloud, on-premises e ambientes híbridos?
Sim. A equipe opera em qualquer nuvem pública ou privada, em datacenter próprio ou no modelo híbrido, sem lock-in com nenhum fornecedor. As ferramentas de monitoramento que você já usa podem continuar e alimentar o mesmo fluxo de alertas.
Qual a diferença entre P1 e P2?
P1 é ambiente fora do ar ou função crítica parada, e a resposta começa em até 15 minutos. P2 é degradação relevante com o negócio ainda funcionando, e a resposta começa em até 1 hora. Os critérios de cada nível são definidos com você no escopo.
Minha equipe interna perde o controle do ambiente?
Não. Você acompanha alertas, incidentes e decisões no nuvem.team, na mesma sala que a nossa equipe. Mudanças em produção seguem as janelas e as aprovações que você define.
O NOC cobre segurança e custo também?
Sim. O acompanhamento cobre saúde, custo e segurança. Toda operação inclui NOC, SecOps e nuvem.cash, então um pico de gasto ou uma vulnerabilidade exposta também vira alerta.
Como começa a contratação?
Com uma prova de conceito de 30 dias, sem contrato: o NOC entra no seu ambiente, o diagnóstico sênior sai e as primeiras melhorias acontecem. Você decide com o resultado na mão.